LAKA

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라카 공식 스토어의 회원이 되시면 새로운 상품 및 광고 캠페인과 다양한 구매 혜택 소식을 빠르게 받아보실 수 있으며, MY ACCOUNT 메뉴를 통해 주문 내역 조회, 취소 및 교환, 반품을 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

주문 안내

「제품 주문」은 다음 단계로 이루어집니다.

STEP 1. 원하는 제품 검색
STEP 2. 주문하고자 하는 제품 장바구니에 담기
STEP 3. 회원 로그인 또는 비회원 주문
STEP 4. 주문서 작성
STEP 5. 결제 방법 선택 및 결제
STEP 6. 주문 성공 화면 (주문 번호 안내)

비회원 주문인 경우, 'STEP 6' 에서 주문번호와
승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

무통장 결제는 주문서 작성후 3일 이후까지 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 취소됩니다. 또한, 아래의 경우 입금 후에도 입금확인이 되지 않으니 Q&A 게시판이나 고객센터(031-793-2653)를 이용하시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.

1. 주문자 이름과 입금자 이름이 다를 때
2. 입금한 금액이 주문한 금액 보다 많거나 적을 때
3. 주문서 작성시 선택한 은행과 실제 입금한 은행이 다를 때

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 KRW 20,000 미만일 때 배송비 KRW 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    평균 배송일은 평일 기준 2~3일이며, 상품 재고 사정으로 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다. 추가 입고가 필요한 상품이거나 품절된 상품은 개별 연락을 통해 안내 드리며, 유선 연락 불가시 휴대폰 문자를 통해 안내드릴 수 있습니다.

    배송은 롯데택배를 통해 진행됩니다.

교환/반품안내

「제품 교환 및 반품」은 로그인 > MY ACCOUNT 메뉴를 통해 접수하거나, Q&A 게시판 또는 고객센터 전화를 통해 접수하실 수 있습니다.

단순 변심으로 인해 발생하는 교환·반품 배송비는 고객님 부담이며, 도서산간지역의 경우 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
다만, 불량 및 오배송으로 인한 교환·반품 배송비는 LAKA가 전액 부담합니다.

* 단순 변심 교환 시 : 왕복 배송비 5,000원 발생
* 단순 변심 반품 시 : 왕복 배송비 5,000원 발생

환불안내

「제품 환불」은 로그인 > MY ACCOUNT 메뉴를 통해 접수하거나, Q&A 게시판 또는 고객센터 전화를 통해 접수하실 수 있습니다.

환불 시 제품이 정상 반품되었는지 여부가 확인된 후,
영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여
결제 대금이 청구되지 않게 처리해드리나,
이미 신용카드 대금이 청구된 경우에는
익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리 됩니다.

기타안내

「기타 문의사항」은 로그인 > MY ACCOUNT 메뉴를 통해 접수하거나, Q&A 게시판 또는 고객센터 전화를 통해 접수하실 수 있습니다.